O co-CEO da Empiricus começa o artigo citando Nassim Taleb. De acordo com ele, a capacidade de a política monetária influenciar o crescimento mundial é baixa, próxima a zero. A ideia do pensador é que as empresas de tecnologias têm liderado o crescimento do mundo, em especial na China que deixou (há muito tempo) de ser um país catalisador da indústria pesada e se tornou um polo de tecnologia.

As empresas de tecnologia vão trazer os juros para baixo, mesmo não sendo a natureza desse campo. Para Taleb quando há tecnologia envolvida, o cenário muda de linear para distribuições do tipo “winner takes all” (o vencedor leva tudo), o que representa grandes crescimentos em trajetórias exponenciais. É uma atmosfera que traz retorno para o investidor que aposta alta, parte do alto risco da campanha, mas a possibilidade de supermultiplicação do capital investido, que só é viável se estiver no equity.

Miranda da Empiricus, acredita que o pensamento está certo, mas somente em um contexto micro e não macro. Ele ressalta o valuation de empresas como o Nubank, cujo valor de mercado gira em torno dos 10 bilhões de dólares, o lucro apresentado pelo Mercado Livre e ainda as atividades de Magazine Luiza e Banco Inter.

O que vale mesmo é “last mile” – característica das empresas em relação ao contato com o cliente. Ela precisa se focar na plataforma, na capacidade de escalar produtos e serviços, bem como sua obstinação por melhorar a experiência do cliente, independente da área em que atua. Pode ser banco, viagens, investimentos, enfim, seu intuito deve ser a corrida para conseguir dezenas de milhões de cliente.

Também é importante avaliar se a companhia que deseja investir apresenta investimentos em tecnologia para seu crescimento interno, seu life time value (valor do cliente para a companhia), seu CAC (Custo de Aquisição do Cliente) e sua capacidade de gerar resultados. Assim é possível determinar o real valor da empresa.

O co-CEO da Empiricus explica que diferente dos modelos tradicionais de negócios, as empresas tecnológicas apresentam valor em perpetuidade, portanto os modelos tradicionais que focam em resultados de curto prazo, perdem sentido.

Segundo ele, o valor em perpetuidade pode ser decomposto de forma natural por meio de métricas tradicionais como fluxo de caixa e DRE (demonstração de resultados) em diferentes cenários, do mais pessimista ao mais otimista. Dessa forma, é possível obter uma certa margem de segurança no respectivo valuation, mesmo que o valor só apareça no longo prazo. Felipe Miranda, da Empiricus finaliza afirmando que o mundo cada vez mais tecnológico exige uma adaptação à nova realidade, uma vez que ele não vai se adaptar à nossa visão das coisas. Somos nós que temos que nos adaptar a ela.

A ação da Empiricus, por exemplo, acompanha uma espécie de tendência já observada no mercado de finanças. Ela opera integralmente por meio de recursos digitais. A alta tecnologia, contudo, acabou por demandar um estilo inovador de se gerir assuntos variados da companhia, como o marketing, por exemplo. Considerado pelos gestores como um dos pilares de seu funcionamento, o engajamento de novos consumidores tem sido feito pela companhia através de recursos de Salesforce.

Se um dos principais papéis da empresa é promover aconselhamento financeiro para seus clientes, vale destacar que se espera que isto seja feito de forma ágil, acompanhando-se a agilidade vista em outros serviços prestados pela internet. Com a premissa de que a Empiricus precisava se aperfeiçoar neste aspecto, a companhia passou a operar com sistema de Cloud, mais conhecido como armazenamento em Nuvem. Tal recurso já é conhecido do grande público, mas dispõe de novas ferramentas para clientes empresariais.

De acordo com a executiva que lidera a área de Marketing, Beatriz Nantes, resultados já começaram a aparecer, mesmo com o tempo curto de uso desses recursos. Uma das maiores modificações positivas que a empresa conseguiu realizar, segundo ela, refere ao fato das correspondências eletrônicas mostrarem-se mais ágeis e eficientes. A ampliação da capacidade da Empiricus de apurar a efetividade das ações publicitárias também foi notada por ela.

Os ganhos para a produtividade do Marketing decorrem, contudo, de trabalhos conjuntos com variações do sistema de Cloud. Dessa forma, a organização conta hoje com análises feitas pela empresa de consultoria Bee Cloud, que age principalmente em aspectos que se relacionam com os hábitos de leitura dos clientes da companhia.

Como as vendas de conteúdos se dão exclusivamente pela internet, ou seja, em face da companhia ter optado por manter apenas comercialização virtual, os gestores da Empiricus fazem planos de reforçar a área de televendas do ponto de vista tecnológico. Isso significa dizer que um uma ramificação do sistema poderá ser utilizada. Neste caso, trata-se do recurso conhecido como Sales Cloud, um variante das aplicações de Nuvem, que promete agilizar a maneira como o departamento de vendas lida com os consumidores. Os planos para ampliação das ferramentas tecnológicas não cessam por aí. A comunicação dentro da empresa é um dos principais focos, no que se refere às melhorias que os gestores têm em mente para implementar. O que a diretoria da organização tem por finalidade é a otimização das formas como o público é atendido. Assim sendo, há a perspectiva de instalação de novos tipos de chat, a fim de que o cliente consiga ter mais opções quando desejar comunicar-se com a corporação.

A declaração dada por Guilherme Benchimol trata-se de uma resposta à pergunta realizada através de um vídeo pelo Tio Ricco, que é um perfil anônimo criado por meio das redes sociais. Conhecido amplamente no mundo financeiro, Tio Ricco tem entre seus diversos jargões, a frase: “muito risco e pouco ego”. Contrariando o jargão popular do Tio Ricco, o fundador da XP Investimentos quis salientar a forma como define sua visão empreendedora no mundo dos negócios.

Segundo Guilherme Benchimol, o risco que o empresário corre ao longo de suas decisões é sempre calculado com base no que pode ganhar. Isso é aplicado tanto no mercado financeiro quanto no planejamento de novos projetos da empresa. O empresário ainda destacou que projetos de expansão só são colocados em prática quando há certa segurança sobre os resultados.

Além do empresário Guilherme Benchimol, o sócio-diretor Gabriel Leal da XP Investimentos também fez parte do evento. Para Gabriel Leal, o evento Expert criado pela XP é um de seus maiores exemplos como é possível começar algo pequeno e ter a oportunidade de tornar-se grande. O sócio-diretor ainda destaca que o evento que pode contar com a participação de 20 a 30 mil pessoas, só foi possível porque existiram outros eventos anteriores de menor proporção.

Guilherme Benchimol também respondeu questões relacionadas ao futuro da XP Investimentos. Quando questionado sobre a possibilidade de vender totalmente a XP para o Banco Itaú, o empresário negou completamente a possibilidade e aproveitou para mencionar que a companhia fundada por ele não será vendida. No entanto, o empresário mencionou que a XP deverá abrir seu próprio capital em breve. Sobre esse fato, o fundador da XP disse que a empresa está crescendo mundo a fora e que o capital aberto proporcionará conectar mais pessoas ao longo do mundo. Além disso, abrir o capital da empresa está aliado aos projetos de expansão para o futuro da XP Investimentos.